תגית: קמפיין שיווקי

בואו נהיה כנים: שיווק מודרני הפך למפלצת.

עם שפע של דאטה, ערוצי תקשורת ומתחרים, למשווק של היום קשה מאוד להחליט על אסטרטגיה שיווקית נכונה שבה כדאי לו להשקיע זמן כסף ומאמץ. בנוסף לכלי שיווק שונים שהם בגדר חובה, המשווק המודרני נזקק גם ל"מפת דרך" שתסייע לו ביצירת אסטרטגיה שיווקית בסביבה מרובת אתגרים.

בפוסט זה ניגע בשלושה מרכיבים שיכולים להפוך שיווק באימייל להצלחה מסחררת, או לכישלון מחפיר.

1. אוטומציה

אוטומציה היא דרך פשוטה יחסית לחסוך זמן ולייצר פרסונליזציה. האם היא תוכל לסייע? בוודאי.
הנתונים מדברים בעד עצמם:

• מיילים אוטומטיים הם בעלי אחוז הקלקה הגבוה ב119 אחוז מדיוורים שיווקים סטנדרטיים.
• אתרים שמיישמים קמפיינים אוטומטים כגון ברכות יום הולדות או מניעת עגלות נטושות, מניבים אחוזי המרה הגבוהים ב 50 אחוז מאתרים שלא מיישמים אותם

הפעלה של קמפיין אוטומטי ל שיווק באימייל נשמעת מעט מאיימת למשווק הלא מנוסה, אך בניית התהליך והלוגיקה מאחוריו תשמע לו מובנת לחלוטין. אחרי הכל, כולנו בונים אוטומציות בחיי היומיום שלנו. רבים מאיתנו נרשמו למנוי בנטפליקס, או שילמו חשבונות שונים דרך אפליקציה. מיילים אוטומטים משתמשים באותם העקרונות ומיישמים אותם בשיווק.

דרך מצוינת להתחיל קמפיין אוטומטי היא בסדרת דיוורי "ברוך הבא". משתמשים חדשים (בשירות או במוצר שלך) הם בדרך כלל משתמשים עם "מעורבות" גבוהה. מאחר והם לא נחשפו לתוכן שלך בעבר, הסיכויים שהם יפתחו את הדיוורים שלך ויקליקו על התוכן שבהם, גבוהים יותר.

לא רק שסדרת דיוורים כזו יוצרת רושם ראשוני טוב, היא מאפשרת לך שליטה על הצגת המותג שלך ובנייה של חווית לקוח אפקטיבית.

2. עיצוב למובייל

מייל שעיצובו מותאם למובייל מקל על המשתמש לסרוק את תוכנו דרך המכשיר הנייד שלו. המשמעות היא יצירה של תוכן שקל לצריכה וקריאה. לשם כך יש להשתמש בתמונות מודגשות ופונטים וכפתורים גדולים. עד כמה חשוב עיצוב מותאם למובייל?
לפי , 57 אחוז מהנשאלים בסקר ענו שלא ימליצו לחבריהם על אתר שלא מותאם למובייל. לפיכך, עיצוב למובייל משמעותי לא רק לתוכן שלך, אלא גם למוניטין המותג שלך.

3. קריאה לפעולה

אחד הפרטים הקטנים אך המשמעותיים ביותר בכל אימייל שיווקי, הוא אלמנט של קריאה לפעולה. כפתורי קריאה לפעולה באימייל התפתחו מטקסט פשוט לכפתורים בקצב מהיר. מדוע? העין יכולה לקלוט טוב יותר אלמנט גרפי בצורת כפתור מאשר טקסט פשוט, בייחוד במכשירים ניידים שבהם קוראים מיילים היום יותר מאשר אי פעם.

אך לא כל הכפתורים משיגים תוצאות דומות. חלקם משיגים תוצאות טובות במיוחד. כדי ליצור כפתור קריאה לפעולה מוצלח, חשוב תחילה על השפה שבה תרצה להשתמש. כפתור קריאה לפעולה מוצלח קורא לפעולה ספציפית. הוספה של מילה אחת בלבד לאחר הביטוי "לחץ כאן" יכולה לשפר את המרת המשתמשים פי 3!

לבסוף, לא לשכוח את צבע הכפתור. מחקרים קבעו כבר בעבר שלצבעים שונים יש השפעה ברמת התת-מודע. דוגמה ידועה היא הצבע הירוק, שמתפרש אצל אנשים כ"קדימה". (מן הסתם בהשפעת רמזורים), אך מסתבר שגם לכתום ואדום יש השפעה חיובית מבחינת המשווק: כתום מניע לפעולה מיידית ואדום מייצר תחושה של דחיפות. מומלץ להשתמש בצבעים אלו כאשר מציעים מוצר שהמלאי שלו מוגבל.

ערוץ שיווק יחיד כבר לא מספיק

הידעתם שבמהלך 2017, כ92 אחוז מהמודעות שהופצו ברשת בכלל לא נצפו? לפני 20 שנה, הסיפור היה שונה לגמרי.

המודעה הראשונה ברשת נרכשה על-ידי AT&T מ HotWired.Com ב 1994, ו44 אחוז מהאנשים שראו את המודעה הקליקו עליה. אחוזי ההקלקה מאז ירדו משמעותית.

כדי להבין את הנתון הזה בהקשר המתאים, נציין שאחוז ההקלקה על מודעות היום עומד על חצי אחוז בממוצע. בנוסף לכך, העדפות הרכישה של הגולשים התפתחו, והגולשים עצמם כבר הרבה יותר מתוחכמים ופחות "נדיבים" בהקלקות.

אך בעקבות התפתחותן של טכנולוגיות ואסטרטגיות שיווקיות חדשות, האפשרות להחזיר את הגלגל אחורה נהיית אפשרית שוב.

צור קמפיין שיווקי המועשר בדאטה חכם.

עמוד הנחיתה שצורף לאותה מודעה ראשונה שהזכרנו היה מאוד פשוט, ובזמנו התוכן היה מרתק. הוא ניבא מספר חידושים טכנולוגיים עתידיים וסיפק מידע בסיסי על AT&T. עמוד נחיתה כזה לא עובד היום.

כיום, העיצוב והמסר השיווקי של עמוד הנחיתה צריכים להיות ממוקדים. אם אלמנט כלשהו יראה לא קשור, הגולש יעזוב מיד. מסרי קריאה לפעולה נכתבים מראש ומושקעת בהם מחשבה רבה.

המציאות של חווית הקנייה ברשת כיום היא ש 64 אחוז מהמודעות שמוצגות נתפסות כמציקות או פולשניות. גולשים דורשים חוויה פרסונלית ובעלת ערך מוסף, והדרך הטובה ביותר לעסקים להבין אותם ולהתאים להם תוכן פרסונלי היא באמצעות דאטה.

גישת ה one-size-fits-all טובה בתור נקודת התחלה כאשר מתכננים קמפיין שיווקי. אך מותגים שלא משתמשים בתוכן מותאם אישית המפולח נכון ומשתנה בצורה פרוגרסיבית בהתאם להתנהגות הלקוח או הגולש, יתקשו למכור או לשמר לקוחות קיימים.

מספר נתונים שיש לקחת בחשבון:

• לקוחות שמטורגטים מחדש באמצעות מודעות הם בעלי סיכוי של 70 אחוז יותר להמרה באתר.
• מודעות שמכילות תמונות או סרטונים ממירות ב60 אחוז יותר מאשר מודעות טקסטואליות.
• 84 אחוז מהמשווקים במובייל סבורים שהם מספקים לגולש חוויה חיובית. פחות מחצי מכלל הגולשים מסכימים איתם.
• 61 אחוז מהגולשים שחוו חוויה שלילית באתר, לא יחזרו אליו שנית. 40% מהם יעברו לאתר מתחרה.
• 80 אחוז מהגולשים יעדיפו ללמוד על מותג מסוים באמצעות תוכן מותאם אישית.

עכשיו זה הזמן לפתח אסטרטגיה שיווקית מרובת ערוצים

הדרך הטובה ביותר לספק חווית לקוח מותאמת אישית היא באמצעות הטכנולוגיות שהוזכרו לעיל.

ישנם מספר כלי טרגוט ופרסונליזציה שניתן להתקין ולהשתמש בהם בקלות. אך חשוב לזכור שכל כלי כזה הוא רק חלק אחד בפאזל של חווית הגולש או הלקוח שעליה דיברנו בפוסט זה. כדי לקבל את התמונה המלאה, עליך לחבר את כל הכלים האלו יחד מאחורי הקלעים (משימה שאינה פשוטה), או להשתמש באחת מהפלטפורמות שאנו מציעים.

למותגים ישנה עוד דרך ארוכה עד שהם יוכלו לספק חווית לקוח פרסונלית וחכמה בכל הערוצים האפשריים. קמפיין שיווקי מוצלח משתמש בכל הערוצים שעומדים לרשות המותג: מדיוורים, הודעות פוש וסמסים ועד מדיה חברתית. אסטרטגיה שיווקית מוצלחת תנצל קמפיינים כאלו כדי לתמוך בצרכים של הלקוח המודרני.